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个人购物记录“被公开” “淘友圈”功能遭质疑
发布机构:本站原创    浏览次数:次 发布时间:2021-11-23

  当你的购物记录被分享给陌生人或熟悉的好友时,你会有怎样的一种感受?有着10多年淘宝经历的周先生无意中发现淘宝APP上,一个名为“淘友圈”的功能将自己很多购物记录“公开”,一种“被偷窥”的感觉让他对淘宝是否涉嫌“泄露客户隐私”产生了质疑。

  一年一度的“双11”临近,趁着商家促销和多项优惠的机会,西安市民周先生准备给自家添置一些生活用品。前几天,他通过淘宝APP给家里买了一些卫生间纸巾,但让他没想到的是,自己购买东西的事情却被朋友知道了。

  “我也没给任何人说过购物这事,而且购物时也是在家自己操作的,可朋友不仅知道了我的购物时间,甚至连购买的物品都知道。”周先生说,两天前,朋友突然询问,是不是购买了纸巾等物品。

  周先生起初感到惊讶,朋友怎么会清楚这些事。在朋友的说明下,才知道朋友是通过“淘友圈”看到自己的购物记录。“通过淘宝购物,早已经成为很多人日常生活的一部分,如果买了一些较为隐私的物品,被别人知道了,如同赤裸裸地展现在别人面前。”周先生感到自己的隐私“被偷窥”了。

  周先生的遭遇是个例吗?在对30位市民的采访中,记者发现,能说清和懂得“淘友圈”的仅有一人。

  郑女士在西安一家事业单位上班,较为腼腆的她从来不喜欢和别人分享自己的购物记录。几天前,有个好友突然问她最近是不是买了狗粮、床单、枕头等商品时,她都震惊了,这些确实是她的购物清单。知道是“淘友圈”的缘故后,她非常气愤,查看自己的“淘友圈”里的好友,很多都是她不认识的人。商家给邮寄快递都设置隐私,现在居然把所有购物记录都让别人看到,不理解淘宝这么做是为了什么?

  对于质疑,记者联系到了淘宝官方的工作人员,工作人员介绍,“淘友圈”是刚刚推出的新功能,还在逐步公测阶段。经过用户确认可以开通,向圈里好友分享自己买的宝贝,可以赚取佣金。

  在保护隐私方面,开通和加好友,都需要用户确认。每次分享,都有取消按钮。并且,只有“白名单”内的商品才可以分享,敏感商品是不会展示的。针对网友反馈开通提醒不明显问题,目前业务团队已经再优化,新版本已经上线。

  对于是否涉嫌泄露隐私,记者联系了公益律师赵良善。他认为,如果“淘友圈”开通需经用户确认同意,而且淘宝平台明确告知了用户圈里的好友可分享其所购的物,那么淘宝平台不违法,未侵犯用户的隐私权。但是,这里需要强调的是,“圈里好友可分享所购的物”类似这样的文字表述,淘宝平台须以显著方式告知用户,否则就违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”“圈里好友可分享所购的物”文字表述归属无效,淘宝平台就侵犯了用户的隐私权。

  赵良善表示,如果未经用户同意,淘宝平台擅自将用户的购物记录分享给陌生人或熟悉的好友,根据《民法典》规定,淘宝平台需承担民事侵权责任,比如,停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。

  赵良善指出,如果淘宝平台侵犯了用户的隐私权,淘宝平台不仅需承担民事责任,还需承担行政责任。

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